Forum des Logiciels DLG
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#1 14-01-2013 17:07:24
- khaled
- Membre
- Date d'inscription: 12-05-2010
- Messages: 137
Blocage du logiciel !
Salam à ttes & à ts, bravo à toutes l'equipe DLG ainsi aux membres actifs du forum.
bon, j'ai un petit probleme, quand je bascule entre plusieurs dossiers à moment donne le logiciel ce ferme avec un message d'erreur, à la reprise le signe # sort pour demander une la verification de l'integrite physique des fichiers, est ce que c'est normal?
merci par avance.
Hors ligne
#2 15-01-2013 08:43:27
- MLLE CHIKH
- Ex-Membre DLG
- Date d'inscription: 03-03-2011
- Messages: 79
Re: Blocage du logiciel !
salam;
quelle message d'erreur Mr
avant tout modification faite une copie de sauve garde
1-ouvrir le logiciel
2-allez dossier ouvrir click droite supprimer index .
3-si le message perciste toujours appeler service tecknique.
*-*-* Mlle Chikh *-*-*
----- TS en Informatique -----
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#3 15-01-2013 08:44:36
- A.Koufi.DLG
- Moderateur
- Date d'inscription: 05-11-2012
- Messages: 2536
- Site web
Re: Blocage du logiciel !
bonjour khaled,
vous lancer Mr les 3 operations de verifictions (Reindexation+compactage+verificateur de l'integrite des fichiers) qui se trouvent dans le Menu Annexe.
Si le message d'erreur dispart donc c'est bon, s'il reste toujours veuillez nous donnez le message exacte pour voir quel est le probleme.
Bonne continuation
*-*-* Mme A. Boukerdenna *-*-*
--- Master 2 en Informatique ---
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#4 17-01-2013 09:17:22
- khaled
- Membre
- Date d'inscription: 12-05-2010
- Messages: 137
Re: Blocage du logiciel !
Salam Mlle chikh et A.koufi, merci bcp pour les reponses.
je precise qu'il y a 2 messages, le 1er est :" Violation d'acces à l'adresse 00404DA7 dans le module 'PCCOMPTA.exe' lecture de l'adresse 00000011 PCCOMPTA va abandonner les traitements". Ensuite de 2 eme :" TFrmMain. dossier _ ouvrirClick Violation d'acces à l'adresse 00404DA7 dans le module 'PCCOMPTA.exe' lecture de l'adresse 00000011" et ça bloc jusqu'à quitter le programme.
merci encore une fois.
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#5 17-01-2013 15:38:42
- A.Koufi.DLG
- Moderateur
- Date d'inscription: 05-11-2012
- Messages: 2536
- Site web
Re: Blocage du logiciel !
salem,
on va proceder par elimination, donc je vous demande en premier de reinstaller le logiciel, et on verra apres.
merci
Derniere modification par A.Koufi.DLG (17-01-2013 15:40:16)
*-*-* Mme A. Boukerdenna *-*-*
--- Master 2 en Informatique ---
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#6 17-01-2013 15:40:26
- MLLE CHIKH
- Ex-Membre DLG
- Date d'inscription: 03-03-2011
- Messages: 79
Re: Blocage du logiciel !
SALAM Mr khaled;
A ce que vous etes abonner Mr
contacter service tecknique,pour regler votre probleme.
Derniere modification par MLLE CHIKH (17-01-2013 15:48:01)
*-*-* Mlle Chikh *-*-*
----- TS en Informatique -----
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#7 23-01-2013 08:41:33
- khaled
- Membre
- Date d'inscription: 12-05-2010
- Messages: 137
Re: Blocage du logiciel !
salam A.Koufi et Mlle Chikh, desole pour le retard de reponse, c'est la periode folle pour les comptables.
bon, en procedant à la reinstallation ou la mise à jour le probleme persiste, d'ailleurs ça concerne tous les micro et non pas un seul.
pour le moment, j'ai trouve une solution provisoire, c'est de quitter le logiciel et rentrer apres avoir entrer à plusieurs dossiers en attendant.
merci bcp, bonne fête d'El Mouled.
Hors ligne
#8 23-01-2013 09:01:08
- MLLE CHIKH
- Ex-Membre DLG
- Date d'inscription: 03-03-2011
- Messages: 79
Re: Blocage du logiciel !
Salam Mr
contactez nous sur le numero suivant 024-81-61-30 pour regler votre probleme.
bonne fête d'El Mouled.
*-*-* Mlle Chikh *-*-*
----- TS en Informatique -----
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#9 23-01-2013 09:02:06
- A.Koufi.DLG
- Moderateur
- Date d'inscription: 05-11-2012
- Messages: 2536
- Site web
Re: Blocage du logiciel !
bonjour Khaled,
1- quelle version du pccompta avez-vous? (mono ou reseau et avec quelle date)
2- vous avez dit: << j'ai trouve une solution provisoire, c'est de quitter le logiciel et rentrer apres avoir entrer à plusieurs dossiers en attendant.>>, vous pouvez m'expliquer cette solution. Parceque, si j'ai bien compris, les autres dossiers n'ont pas ce probleme (ya qu'un seul qui est bloquee avec les messages d'erreur)
J'attends votre reponse
Derniere modification par A.Koufi.DLG (23-01-2013 09:03:33)
*-*-* Mme A. Boukerdenna *-*-*
--- Master 2 en Informatique ---
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#10 23-01-2013 14:20:31
- khaled
- Membre
- Date d'inscription: 12-05-2010
- Messages: 137
Re: Blocage du logiciel !
salam A.Koufi, merci pour la vitesse de reponse.
1- pour la version j'en ai une mono, datee du 03/10/2012.
2- en fait, le probleme bascule d'un dossier à un autre chaque fois, j'ai constate que le 21 eme dossier qui provoque ce probleme ça depend à quel dossier est le tour.
baraka allahou fik.
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#11 23-01-2013 14:54:46
- A.Koufi.DLG
- Moderateur
- Date d'inscription: 05-11-2012
- Messages: 2536
- Site web
Re: Blocage du logiciel !
rebonjour Khaled,
donc vous avez une corruption au niveau du votre dossier.
veuillez contacter notre service technique pour regler votre probleme (024-81-61-30).
Mes salutations
Derniere modification par A.Koufi.DLG (23-01-2013 14:59:08)
*-*-* Mme A. Boukerdenna *-*-*
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