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  •  » Problème avec la configuration de l'imprimante sous PCSTOCKS

#1 31-12-2019 11:28:30

SOFT0707
Membre
Date d'inscription: 16-05-2016
Messages: 26

Problème avec la configuration de l'imprimante sous PCSTOCKS

Bonjour,
j'ai procédé à l'installation d'une nouvelle imprimante et tout marche correctement sous windows, j'ai effectué un test sous word. par contre sous PcSTOCKS un message s'affiche au moment de l'impression [Erreur! le programme d'impression sous windows n'a pas été trouvé].
pour l'installation de l'imprimante sous pc stocks j'ai suivi les étapes à la lettre;
1- installation rpv en tant administrateur;
2- j'ai ouvert le raccourcis en tant qu'administrateur;
3- j'ai met l'imprimante par défaut.
je vous prie de m'aider sur ce point que doit je faire SVP.

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#2 31-12-2019 11:35:01

M haddadji
Membre DLG
Date d'inscription: 20-02-2011
Messages: 1100

Re: Problème avec la configuration de l'imprimante sous PCSTOCKS

Salem , essayez de réinstaller le RPV en changeant de  répertoire  ( désinstaller la première installation) .


*-*-*       Mme Haddadji       *-*-*
--- Ingénieur en Informatique -----

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#3 31-12-2019 11:36:28

M haddadji
Membre DLG
Date d'inscription: 20-02-2011
Messages: 1100

Re: Problème avec la configuration de l'imprimante sous PCSTOCKS

Salem , assurez vous aussi que l'imprimante est par défaut .
Est ce que vous visualiser votre impression sur Windows ?


*-*-*       Mme Haddadji       *-*-*
--- Ingénieur en Informatique -----

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#4 31-12-2019 11:36:59

A.Koufi.DLG
Modérateur
Date d'inscription: 05-11-2012
Messages: 2195
Site web

Re: Problème avec la configuration de l'imprimante sous PCSTOCKS

Bonjour,
1- Je vous recommande de désinstaller le RPV depuis le panneau de configuration, et de le réinstaller en tant qu'administrateur sur le C directement (au moment de l'installation de RPV changez le répertoire d'installation).
2- Si le problème persiste, désinstaller l'imprimante et réinstallez-la.


*-*-* Mme A. Boukerdenna   *-*-*
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#5 31-12-2019 13:10:26

SOFT0707
Membre
Date d'inscription: 16-05-2016
Messages: 26

Re: Problème avec la configuration de l'imprimante sous PCSTOCKS

A.Koufi.DLG a écrit:

Bonjour,
1- Je vous recommande de désinstaller le RPV depuis le panneau de configuration, et de le réinstaller en tant qu'administrateur sur le C directement (au moment de l'installation de RPV changez le répertoire d'installation).
2- Si le problème persiste, désinstaller l'imprimante et réinstallez-la.

Jai refais toutes les operations mais sans resultat

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#6 31-12-2019 13:40:06

admin
Administrateur
Date d'inscription: 11-03-2009
Messages: 94
Site web

Re: Problème avec la configuration de l'imprimante sous PCSTOCKS

Salam / Bonjour.
Pouvez-vous vérifier le répertoire d'installation de RPV ?
Normalement si votre système est installé dans la partition C , vous trouverez RPV dans le chemin :
C:\Program Files\RPV\RPV.EXE


DLG - Les Logiciels de l' Entreprise

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#7 31-12-2019 14:13:36

SOFT0707
Membre
Date d'inscription: 16-05-2016
Messages: 26

Re: Problème avec la configuration de l'imprimante sous PCSTOCKS

admin a écrit:

Salam / Bonjour.
Pouvez-vous vérifier le répertoire d'installation de RPV ?
Normalement si votre système est installé dans la partition C , vous trouverez RPV dans le chemin :
C:\Program Files\RPV\RPV.EXE

je viens de vérifie le chemin toute est bon

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#8 31-12-2019 14:53:59

A.Koufi.DLG
Modérateur
Date d'inscription: 05-11-2012
Messages: 2195
Site web

Re: Problème avec la configuration de l'imprimante sous PCSTOCKS

Bonjour,
1- Vérifiez que vous n'avez pas le RPV dans un autre disque: lancez une recherche sur le Windows. Si vous le trouverez supprimez-le.

2- Désinstallez le RPV depuis le Panneau de Configuration et Installez-le en tant qu'administrateur sur le C ou le D directement : allez vers Ordinateur et vérifiez le répertoire d'installation.
  Pour l'installation en tant qu'administrateur, veuillez suivre les étapes suivantes :
   - Placez le CD sur le lecteur et allez vers Ordinateur, clique droit sur le lecteur CD \ Ouvrir
   - Clique droit sur le STARTER Rouge \ Exécuter en tant qu'administrateur
   - Les menus d'installation s'affichent, cliquez sur Installer RPV (Liste à Gauche).

3- Si le problème persiste toujours, réinstallez le PCSTOCK toujours en tant qu'administrateur.


*-*-* Mme A. Boukerdenna   *-*-*
---   Master 2 en Informatique   ---

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#9 05-02-2020 07:00:39

SOFT0707
Membre
Date d'inscription: 16-05-2016
Messages: 26

Re: Problème avec la configuration de l'imprimante sous PCSTOCKS

A.Koufi.DLG a écrit:

Bonjour,
1- Vérifiez que vous n'avez pas le RPV dans un autre disque: lancez une recherche sur le Windows. Si vous le trouverez supprimez-le.

2- Désinstallez le RPV depuis le Panneau de Configuration et Installez-le en tant qu'administrateur sur le C ou le D directement : allez vers Ordinateur et vérifiez le répertoire d'installation.
  Pour l'installation en tant qu'administrateur, veuillez suivre les étapes suivantes :
   - Placez le CD sur le lecteur et allez vers Ordinateur, clique droit sur le lecteur CD \ Ouvrir
   - Clique droit sur le STARTER Rouge \ Exécuter en tant qu'administrateur
   - Les menus d'installation s'affichent, cliquez sur Installer RPV (Liste à Gauche).

3- Si le problème persiste toujours, réinstallez le PCSTOCK toujours en tant qu'administrateur.

Bonjour,
Le probleme est resolu, le message affiché est dû au dysfonctionnement de la version de windows.
Merci.

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