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Livre De Doléances [Pour Les Questions Techniques, Utilisez Le Forum SVP]
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le 13/10/2014 à 16:30

A Mr OUARAHMOUNE
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Salam, Monsieur.

Monsieur, je vous fais savoir que ce genre de problèmes ne peuvent être traités dans un forum ou un livre de doléances. En tout état de cause, je voudrai juste apporter quelques précisions :

1- A Kouba,nous avons juste une salle de formation en partenariat avec un de nos revendeurs privilégiés.
2- Nous n'avons pas d'antenne ou de bureau autre que celui de Boumerdas jusqu'à présent.
3- Nous avons un site web où sont affichées toutes nos coordonnées (Adresses, DLG Sur Google Maps, Téléphones, E-mail, Assistance etc...)
4- A notre connaissance, vous n'êtes pas passé dans nos bureau depuis longtemps ...
5- Quant à votre proposition, sachez Monsieur que ça fait de longues années qu'on améliore notre organisation dans le souci de satisfaire notre clientèle la plus fidèle et la plus exigeante. Et nous estimons que les Clients qui suivent l'évolution de DLG sont confiants.
6-Quant à votre problème, il ne se traite pas dans un forum technique. Appelez le service commercial ou les réclamations de DLG.

Cordiales Salutations
                                       
le 23/06/2014 à 15:16

Au CABINET KHEDADJI, Salam.

Je crois que vous avez mal compris ou mal lu notre note au sujet des téléchargements. La note concerne les utilisateurs qui téléchargent les mises à jour à partir de notre site web. S'ils ne sont pas abonnés ou leur abonnement a expiré, ils ne peuvent pas espérer une assistance technique pour ces mises à jour. Ils sont libres de télécharger ces mises à jour. Malheureusement, certains clients veulent TOUT GRATUITEMENT : Les mises à Jour, l'Assistance Téléphonique et le Reste. De plus, il y ' en a qui n'ont jamais fait l'abonnement et ils insistent à chaque fois pour qu'ils soient assistés. N'est ce pas Mr KHEDADJI ?
       
le 18/06/2014 à 17:21

A Mr Redouane. Salam.

Peut-être qu'on vous a demandé de présenter votre code client, ce qui est légitime mais personne ne vous a demandé de vous déplacer à Boumerdes pour savoir s'il y'a une mise jour. De plus vous auriez pu envoyer tout simplement un e-mail pour avoir une réponse. Nous recevons des centaines d'appels téléphoniques par jour. Il faut comprendre un peu notre personnel. En tout état de cause, l'employé qui vous a demandé votre code client pour avoir juste une info ETAIT DANS L'ERREUR.
   
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