ftp
welcome@business.software.dlg


mico
Accueil Informations Produits Accès Clients Versions Démos Commander Assistance Livre des Doléances Forum


Livre De Doléances [Pour Les Questions Techniques, Utilisez Le Forum SVP]
Afficher uniquement les messages comportant le(s) mot(s) suivant(s) :

Messages : 301 à 330
Page : 11
Nombre de messages : 1319
                                       
le 23/06/2014 à 15:16

Au CABINET KHEDADJI, Salam.

Je crois que vous avez mal compris ou mal lu notre note au sujet des téléchargements. La note concerne les utilisateurs qui téléchargent les mises à jour à partir de notre site web. S'ils ne sont pas abonnés ou leur abonnement a expiré, ils ne peuvent pas espérer une assistance technique pour ces mises à jour. Ils sont libres de télécharger ces mises à jour. Malheureusement, certains clients veulent TOUT GRATUITEMENT : Les mises à Jour, l'Assistance Téléphonique et le Reste. De plus, il y ' en a qui n'ont jamais fait l'abonnement et ils insistent à chaque fois pour qu'ils soient assistés. N'est ce pas Mr KHEDADJI ?
       
le 18/06/2014 à 17:21

A Mr Redouane. Salam.

Peut-être qu'on vous a demandé de présenter votre code client, ce qui est légitime mais personne ne vous a demandé de vous déplacer à Boumerdes pour savoir s'il y'a une mise jour. De plus vous auriez pu envoyer tout simplement un e-mail pour avoir une réponse. Nous recevons des centaines d'appels téléphoniques par jour. Il faut comprendre un peu notre personnel. En tout état de cause, l'employé qui vous a demandé votre code client pour avoir juste une info ETAIT DANS L'ERREUR.
 
le 16/06/2014 à 16:24

Il y a t-il du nouveau par rapport à la DAS CACOBATPH ? en appelant au téléphone, je n'avais malheureusement pas mon ID Client, pourquoi ne pas m'informer sans cet ID si je prétend que je suis client, dites moi que la mise à jour existe et qu'il faut que je me présente avec mon ID pour avoir la mise à jour ... je ne comprends pas !

Comment donc je dois savoir si une mise à jour existe si je n'appelle pas ? affichez un message sur votre site qui dit qu'une mise à jour non téléchargeable existe, deplacez vous à Boumerdès avec votre ID client ...
c'est absirde !
             
Messages : 301 à 330
Page : 11
Nombre de messages : 1319