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Livre De Doléances [Pour Les Questions Techniques, Utilisez Le Forum SVP]
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le 23/06/2014 à 15:16

Au CABINET KHEDADJI, Salam.

Je crois que vous avez mal compris ou mal lu notre note au sujet des téléchargements. La note concerne les utilisateurs qui téléchargent les mises à jour à partir de notre site web. S'ils ne sont pas abonnés ou leur abonnement a expiré, ils ne peuvent pas espérer une assistance technique pour ces mises à jour. Ils sont libres de télécharger ces mises à jour. Malheureusement, certains clients veulent TOUT GRATUITEMENT : Les mises à Jour, l'Assistance Téléphonique et le Reste. De plus, il y ' en a qui n'ont jamais fait l'abonnement et ils insistent à chaque fois pour qu'ils soient assistés. N'est ce pas Mr KHEDADJI ?
       
le 18/06/2014 à 17:21

A Mr Redouane. Salam.

Peut-être qu'on vous a demandé de présenter votre code client, ce qui est légitime mais personne ne vous a demandé de vous déplacer à Boumerdes pour savoir s'il y'a une mise jour. De plus vous auriez pu envoyer tout simplement un e-mail pour avoir une réponse. Nous recevons des centaines d'appels téléphoniques par jour. Il faut comprendre un peu notre personnel. En tout état de cause, l'employé qui vous a demandé votre code client pour avoir juste une info ETAIT DANS L'ERREUR.
 
le 16/06/2014 à 16:24

Il y a t-il du nouveau par rapport à la DAS CACOBATPH ? en appelant au téléphone, je n'avais malheureusement pas mon ID Client, pourquoi ne pas m'informer sans cet ID si je prétend que je suis client, dites moi que la mise à jour existe et qu'il faut que je me présente avec mon ID pour avoir la mise à jour ... je ne comprends pas !

Comment donc je dois savoir si une mise à jour existe si je n'appelle pas ? affichez un message sur votre site qui dit qu'une mise à jour non téléchargeable existe, deplacez vous à Boumerdès avec votre ID client ...
c'est absirde !
                       
le 04/05/2014 à 11:00

Salem tout le monde,
1- A ABDELKADER (Sidi Bel Abbés) , à ABDELKRIM (ALGER), à M.liassi (Douéra) : pour vous bénéficier d'une assistance technique, S.V.P, veuillez poser vos questions techniques sur notre forum et non sur ce livre.
2- A Kapov (Oran) : Pour votre proposition, veuillez contacter notre service technique ou bien me contacter (a.koufi.dlg@gmail.com).
3- A CABINET TALEB K ORAN (ORAN) : pour activer vos dictionnaires, allez à Annexes\Utilisateurs dossiers\clique droit sur l'utilisateur\Privilèges\décochez la case " Bloquer la mise à jour des dictionnaires"\OK, sinon contactez le service technique.
                 
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