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Livre De Doléances [Pour Les Questions Techniques, Utilisez Le Forum SVP]
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le 23/06/2014 à 15:16

Au CABINET KHEDADJI, Salam.

Je crois que vous avez mal compris ou mal lu notre note au sujet des téléchargements. La note concerne les utilisateurs qui téléchargent les mises à jour à partir de notre site web. S'ils ne sont pas abonnés ou leur abonnement a expiré, ils ne peuvent pas espérer une assistance technique pour ces mises à jour. Ils sont libres de télécharger ces mises à jour. Malheureusement, certains clients veulent TOUT GRATUITEMENT : Les mises à Jour, l'Assistance Téléphonique et le Reste. De plus, il y ' en a qui n'ont jamais fait l'abonnement et ils insistent à chaque fois pour qu'ils soient assistés. N'est ce pas Mr KHEDADJI ?
       
le 18/06/2014 à 17:21

A Mr Redouane. Salam.

Peut-être qu'on vous a demandé de présenter votre code client, ce qui est légitime mais personne ne vous a demandé de vous déplacer à Boumerdes pour savoir s'il y'a une mise jour. De plus vous auriez pu envoyer tout simplement un e-mail pour avoir une réponse. Nous recevons des centaines d'appels téléphoniques par jour. Il faut comprendre un peu notre personnel. En tout état de cause, l'employé qui vous a demandé votre code client pour avoir juste une info ETAIT DANS L'ERREUR.
 
le 16/06/2014 à 16:24

Il y a t-il du nouveau par rapport à la DAS CACOBATPH ? en appelant au téléphone, je n'avais malheureusement pas mon ID Client, pourquoi ne pas m'informer sans cet ID si je prétend que je suis client, dites moi que la mise à jour existe et qu'il faut que je me présente avec mon ID pour avoir la mise à jour ... je ne comprends pas !

Comment donc je dois savoir si une mise à jour existe si je n'appelle pas ? affichez un message sur votre site qui dit qu'une mise à jour non téléchargeable existe, deplacez vous à Boumerdès avec votre ID client ...
c'est absirde !
                       
le 04/05/2014 à 11:00

Salem tout le monde,
1- A ABDELKADER (Sidi Bel Abbés) , à ABDELKRIM (ALGER), à M.liassi (Douéra) : pour vous bénéficier d'une assistance technique, S.V.P, veuillez poser vos questions techniques sur notre forum et non sur ce livre.
2- A Kapov (Oran) : Pour votre proposition, veuillez contacter notre service technique ou bien me contacter (a.koufi.dlg@gmail.com).
3- A CABINET TALEB K ORAN (ORAN) : pour activer vos dictionnaires, allez à Annexes\Utilisateurs dossiers\clique droit sur l'utilisateur\Privilèges\décochez la case " Bloquer la mise à jour des dictionnaires"\OK, sinon contactez le service technique.
                   
le 07/04/2014 à 10:00

Bonjour tout le monde,
1- A Bass (Béjaia): DLG ne dispose pas d'un logiciel pour gérer une promotion immobilière, mais vous pouvez m'envoyer un cahier de charge pour voir la faisabilité du logiciel (mon email : a.koufi.dlg@gmail.com)
2- A REGMON (Freha) : l’accès au forum de DLG nécessite une inscription, par contre le livre de doléance non, mais on va voir ce que on peux faire
3- Salah (Batna) : vous pouvez paramétrer votre actif selon vos besoins, en attendant de revoir la formule des immobilisations en concession. Pour plus de détails, contacter le service technique de DLG, ou bien poser votre question dans le forum
     
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